凡客诚品CEO陈年今日表示，凡客创新实际上是“用户为本”思路下最笨的办法，创新就是坚定不移地试错，看准了大趋势，寻找一个切入点，日复一日地向前走。
陈年指出，北京市的电子商务企业从2000年他和雷军做卓越网起，就不卖假货还交税。卓越网从卖第一本书开始，凡客诚品从卖第一件衬衫开始都交增值税。虽然不卖假货，还亏损，还交税，但长期价值却已经勿庸置疑。
陈年还介绍了凡客诚品从创业开始到现在，以用户为本的发展理念。“所谓创新就是坚定不移地试错，看准了大趋势，比如互联网广阔的市场空间，寻找一个切入点，日复一日地向前走。
“我们在互联网上卖衣服，用户摸不到实物按说是不可思议的事情，是非常难以进行的一个动作，但凡客推出了30天无条件退换货，当面试穿，货到付款。”陈年认为，这说起来似乎是创新，但其实也是用户为本思路下最笨的办法。
附：陈年演讲全文
尊敬的各位来宾、李薇薇主任大家下午好。我们已经多次说了，我们凡客诚品提倡正能量，这个提倡要求我们不许开玩笑，也不许吹牛。今天会议的主办方不论是商务部还是北京市商委，在凡客诚品四年多的历史上，既是我们的主管单位，也是凡客诚品坚定的支持者。
今天上午商务部的领导和北京市商委的卢主任对我提了一致的要求，就是要坚信自主品牌的价值，千万不要朝平台价格战的方向去，我是有一点意外的，我觉得这两位领导他们比资本家和分析师都要清醒，他们也比资本家和分析师更有常识。
前几天有记者为今天的京交会采访我，问我说北京的电子商务企业和其他城市的比，优点是什么，缺点又是什么？按说互联网零售不分地域，但这个问题还是很有意思，所以我选择回答这个问题。但我估计电视台的记者会删掉我回答的精彩的部分，所以我选择在这里说。
我回答的精髓是北京市的电子商务企业从2000年我和雷军他们做卓越网起，最大的缺点是都不敢卖假货，同时很笨，不知道一方面卖假售假是可以说成是网站中卖家的事，另一方面也可以事不关己，大讲诚信。那么最大的优点呢，我想也是不敢卖假货，同时还交税，听上去也很笨，不卖假货还交税，这让一些精明的商家听到了肯定觉得真笨。
有一次我接到一个所谓的大卖家的创业人的电话，他问我投资者问他税的问题，他不知道该怎么回答，因为他的公司每天收了现金老婆就装了钱包存银行，连帐都没有，税何来之有？我想告诉他，卓越网从卖第一本书开始，凡客诚品从卖第一件衬衫开始都交增值税，后来觉得告诉他也没有用，因为这就是不同的道路，道不同不相为谋说的就是这个道理。但是这的确是优点，因为从现在看北市的电子商务企业数得上的几家都成了诚信服务的楷模，虽然不卖假货，还亏损，还交税，但长期的价值却已经勿庸置疑。
今天大会的主题是创新为源服务为本，围绕这个主题我下面来说说凡客诚品。
2007年5月底，转眼也就是5年前了，我和雷军开始筹备凡客诚品，出发点不过是做衬衫。当时我们想解决的也就是自己的穿衣问题。2007年10月18日在读者上刊出第一期广告，第一天十几单，其中80%是电话订单。2008年27号，我们尝试了互联网推广，收获很大，从那时候开始奠定了互联网品牌销售的基础。但整个2008年也就局限在衬衫、POLO、休闲裤这几种标准化的产品。
2009年我们思考能否做个互联网上的男装品牌，部分扩大产品的范围，但不是很清楚未来的路到底是什么。直到2010年，因为T恤、帆布鞋等明星产品的出现，才坚定了凡客诚品快时尚的步伐。今天回顾这些，我想说所谓创新就是坚定不移的试错，看准了大趋势，比如互联网广阔的市场空间，寻找一个切入点，日复一日的向前走，而服务为本其实就是用户为本。
比如我们在互联网上卖衣服，用户摸不到实物按说是不可思议的事情，是非常难以进行的一个动作，但凡客推出了30天无条件退换货，当面试穿，货到付款。说起来似乎是创新，但其实也是用户为本思路下最笨的办法。
创新无止境。去年这个时候雷军在小米的上市前夕向我描述了互联网手机品牌的未来，说实话，我是不那么相信的，但谁能想到小米手机上线不到一年，已经卖掉了200多万台，而且还一直在缺货的状态下。如果说凡客是互联网上最大的时尚品牌，那么小米手机如今已是互联网上最大的手机品牌，也是北京市电子商务的又一大创新。
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